深圳
随着防疫政策的调整，疫情管控慢慢放开。各地都迎来了放开后的第一波感染高峰期。国康健康各地运营中心也遭受到疫情的攻击，员工相继感染新冠病毒，出现不适的症状，尤其是北京和武汉，受疫情影响比较严重。
在这特殊的时期，国康人并没有退缩，没有选择请假或辞职待在家里躲过高峰期，反而秉持着“大爱利他”的精神，迎难而上，冲在了疫情战斗的第一线。有人高烧39°还在坚持做标书，有人强忍嗓子疼痛也不漏接听客户的电话，有人把自己有效的抗疫经验分享给同样感染的客户，有人初来乍到却主动请缨接替患病同事的工作……
即使受到疫情的影响，国康健康仍然在坚持运营，全科医生24小时快速咨询和指导，解答客户健康问题；健康管家坚持服务，协助客户就医。国康人坚持为客户带来始终如一优质贴心的服务，收到很多客户的信赖和表扬。本篇文章节选了部分国康健康员工的奋斗故事，他们身上体现了国康人在疫情下顽强拼搏的精神。
国康健康北京运营中心
新兵上阵，迎难而上！
小田和小兴都是国康健康北京运营中心的健康管家。疫情管控放开后，北京的健康管家几乎“全阳”，前线服务客户的人手严重不足。就在此时，这两位管家积极主动联系北京区域的HRBP，希望能多分担些其他小伙伴的工作。作为国康的“新人”，他们勇敢地担起身上的责任，不怕困难，遇到解决不了的问题就请教前辈，坚持线上线下服务，协助客户就医，他们的真诚和爱心深深打动了客户。在其他管家转阴之后，小田和小兴却感染新冠病倒了，他们为伙伴们站好了最艰难的一班岗！
小田在线指导新冠患者就医
小兴完成服务后收到客户的感谢
带病也要“上前线”
12月初，国康健康北京陆陆续续有健康管家感染新冠，只能请假居家休息。健康管家小可也确诊为阳性，但她知道还有很多客户等着管家们去服务和关爱。于是小可简单休息不到1天，就带病“上前线”，主动承担了不少在线就医指导工作，解决客户的健康需求，同时为其他伙伴减轻工作任务，为团队服务提供有效支持，赢得了团队成员的一致夸赞！
一边与病毒作斗争，一边努力工作
身处北京的国康销售总监小张12月10日确诊感染新冠，出现了一系列不适的症状。本来她可以请病假休息，但考虑到手头不少工作正处于关键期，于是她主动申请居家办公。居家办公期间，小张作为团队长，围绕几个项目招投标和交付等事宜，认真组织团队人员分工合作。某行项目处于回款关键时期，她通过业绩目标约束与突破性奖励为两大抓手，推动各区域销售人员紧抓回款。转阴后，考虑到自己的身体已经好转，她立马出差上海准备开标事宜。
除此之外，她也不忘团队成员的带教。无论是新员工培训还是老员工项目关键问题指导，都尽心尽力，得到了同事的夸赞和公司领导层的表扬。
不能因为我耽误公司项目
12月7号，销售经理小伟通过抗原自测发现自己“阳”了，算是北京的第一批。12月6号团队长小张给他们做了标书分工，12月9号截止初稿。本来快做完了，但是9号中午的时候甲方临时增加了内容，正好是小伟负责的部分。为了不耽误招标工作，他在高烧39°的情况下仍然坚持工作，终于在晚上6点前完成了终稿。 一个标书很多页，每个人都有自己的分工，别的小伙伴也是发着烧赶工，团队长也在坚持工作，团队合作的精神鼓舞着他，作为国康人，小伟认为自己绝不能被新冠打倒，不能耽误公司的大项目！
国康健康上海运营中心
居家办公，服务是一场接力赛
疫情影响了国康健康上海的运营中心，营业部经理小江也感染了新冠病毒。居家养病期间，她心系客户，一直在线处理和协调各种事务。一位汇添富员工的父亲已经年近80岁，11月份做了右眼白内障手术。在疫情政策放开后，12月14日该员工联系小江表示已经收到医院的12月19日入院通知。员工和父亲是分开居住的，上次办理入院是她亲自陪同的，但近期身边很多人感染新冠，她自己也有些症状，不想把风险带给父亲，希望国康可以安排管家陪同其父亲顺利做好手术。
当时上海的健康管家陆续出现了感染和密接，能够出去服务的只有一小部分。小江努力协调，将线下服务的“接力棒”传给了健康管家小朱。12月19日当天，小朱早早到院，不断取号，减少两位老人到院后的等待时间。因老人的核酸记录有些问题，小朱积极协调，最终核对清楚，老人顺利入院。事后家属发微信表达感谢，说如果没有国康的妥善安排，这次的手术可能就耽误了！
小江收到员工家属的感谢
无论如何都要帮客户买到药
上海健康管家小王在疫情放开后主动对客户进行关怀，科普一些防疫知识。12月16日，一位客户告知她家里有人感染了，急缺一些药物，但是已经很难买到了，希望小王能提供帮助。小王先是安慰客户，然后嘱咐居家隔离的注意事项，承诺会帮忙解决药品。客户需要的药物确实很难买到，但既然承诺了客户就一定要做到。小王不断联系各个药房和医院，经过努力，终于买到药物并顺利送到客户手中。客户收到药物非常感动，很感谢国康在这个特殊时期还能快速帮忙买到药物，解了燃眉之急，国康人永远值得信任！
客户收到药物后表示感谢
国康健康武汉运营中心
400客户服务热线不能断！
从12月8日起，国康健康武汉呼叫中心的员工陆陆续续感染新冠病毒，从发烧全身疼痛到咽喉疼痛声音嘶哑，多数人的症状比较严重。但呼叫中心的小伙伴仍然凭借着自身坚强的意志力和大爱利他的精神，始终坚守在400热线的第一线，尽全力为国康客户带来高质量的服务。
负责人小方，在疫情放开前，提前做了一些准备的工作以应对可能出现的问题。当呼叫中心小伙伴全员被感染，接线出问题的时候，她及时提出了解决方案，有效的避免了客户大量投诉的问题；身为组长，她不仅要安抚组内小伙伴的情绪，还要承担他们难以完成的工作，甚至周末主动到公司加班。
热线管家小鹏，是位刚转正的新员工，他对于工作的热情绝不比任何老员工要少，强忍着发高烧带来的疼痛，连续几天高强度处理铺天盖地的服务；在线管家小云，尽管自身发高烧，而且家中还有小孩要照料，但她看到组内的小伙伴因病重无法工作，她还是坚毅的顶在了服务的前线。大家想让她好好休息一下，免得身体累垮了，她给出的回答是：不！我还可以！我这个时候休息了，就没人可以顶住了！
“疫”起坚持，为爱守护，全国各地还有很多这样的国康小伙伴，坚守岗位担使命，逆行而上战疫情，默默发光发热，奉献出属于自己的一份力量。国康健康董事长杨华山在周一晨会时连线各地国康人并动情的说：“疫情可以冲乱我们的队形，但冲不垮我们的精神！国康人在疫情风暴眼里，再次顽强诠释了我们的大爱利他、客户第一的服务精神以及顽强拼搏的事业精神！”
一波又一波的疫情没有把我们打倒，而使国康人更加团结一心，为客户带去更温暖有爱的服务，为健康护航！
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