浦发银行：私行客户对国康的服务很满意！

客户简介

上海浦东发展银行股份有限公司是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的全国性股份制商业银行。目前，注册资本金293.52亿元。良好的业绩、诚信的声誉，使浦发银行成为中国证券市场中备受关注和尊敬的上市公司。
秉承“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，浦发银行积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。至2017年9月末，公司总资产规模达6.06万亿元。

客户访谈

1.私行客户对于国康的服务人员很满意，凡事想的很周到，也很贴心；
2.国康的健康服务很专业，医生的预约很及时，安排效率很高；
3.体检有专人陪同，服务周到细致，国康值得信赖。

健康管理故事

面临挑战

1.私行客户都是高净值客户，服务要求更高更严格；
2.高净值客户在就医过程中遇到的预约知名专家难、大病诊断及住院手术难、看诊服务无专人跟进、看诊误诊率高等问题始终没有解决；
3.高净值客户需要有更专业的机构提供高端体检服务。

解决方案

服务案例

国康--让我回到健康（慢病管理）

在成为国康会员短短4个月日子里，全科医生和健康助理专业细致、耐心周到的心理交流深深打动了客户，他被服务过程中国康会员尊享首长般的待遇和快捷高效、敬业精神所感动。在前不久国康举办的一场沙龙活动中，客户还声称“是国康让我回到了健康，找到了自信！自己是国康精心缔造出来的优质成果”！并愿意终身为国康做一名健康宣传者。

客户感言

客户评价：
国康服务专业、周到、细致，感觉十分舒适。并且能真切的解决健康疑问和就医问题，节省不少时间。
浦发评价：
国康的服务全面且专业，整个服务团队都响应及时，服务周到细致，几乎没有出现过差错，客户满意度较高，值得继续合作。