未知地区
招商银行概况
招商银行成立于1987年，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是中国从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。成立32年来，始终坚持“因您而变”的经营服务理念，品牌知名度日益提升，是我国行业领先的股份制银行。因客户而变，紧紧围绕客户需求创新金融产品和服务，这是招商银行吸引高净值客户，稳坐银行龙头关键因素。
中国私人银行经过10年的发展，取得了非常大的发展。如今，在私人银行增值服务同质化严重、竞争激烈的大环境下，招商银行也面临了不少挑战。
健康需求
1、财富产品同质化严重、竞争激烈，需提升产品竞争力。
2、客户财富管理日益精细化，需更专业的财富管理能力。
3、高净值人士增值服务需求除了传统的贵宾服务，健康需求日益增长且多元化，而招商银行自身难以满足客户的健康需求，需要第三方专业健康服务商。
解决方案
除了提升自身财富管理专业能力和提高产品竞争力，招行将紧紧围绕客户的健康需求，严格筛选优秀的高端医疗健康服务商，创造最佳客户体验，满足了客户高端医疗健康服务的需求，从而吸引和留住优质高净值客户是行之有效的举措。
2012招商银行为高端客户严选医疗健康服务商，国康经过严格考核，成为招商银行钻石卡客户的医疗健康服务商，为他们提供全国三甲医院名医预约、就医陪诊、健康咨询等服务，服务的城市包括北京、上海、广州、深圳、武汉、杭州、宁波、成都、西安等50多个。
服务成效
7年已为招商银行客户提供近4万例服务，有效解决了其贵宾客户看病难的问题；并为其贵宾客户提供保健医生和健康管家24小时电话健康咨询服务，及时解决客户和家属日常健康问题，节约不必要就医近2000次。服务7年多，受到客户表扬近千例，助力招行提升了客户服务满意度。
招行贵宾客户评价国康服务：
1、服务态度热情，服务体贴周到
2、看诊前一天打电话提醒客户注意事项，看诊当天为客户准备好早餐
3、熟悉医院环境和看诊流程，看诊效率快
4、处理看诊事务，缴费、预约检查、取检查结果，让客户省心省事
5、合理安排好就医流程，让客户节省大量时间
6、帮客户照顾小孩、老人、孕妇，请客户轻松看诊
7、专业性很强，为客户解答健康疑问，帮客户与专家沟通
8、看诊后持续关怀客户，提醒客户按时服药、改善生化方式、及时复诊
招商银行项目组评价国康服务：
国康是让我们最省心的一家供应商。科学严谨的服务流程，专业温暖的呼叫中心，细心周到的客服人员，规划严密的项目管控，国康服务非常棒，招商银行的高端客户交给国康我们很放心：
1、国康呼叫中心专业细心温暖，招行座席最喜欢与国康座席对接服务。
2、国康医院客服人员温馨专业，把招行客户当作亲人，服务很给力。
3、项目管理严谨有序，每月报表核对及时，沟通顺畅。
2018年，招商银行资产规模稳步增长，核心盈利能力进一步增强，利润增速位居行业前列。在英国权威金融杂志《银行家》公布的全球银行1000强榜单中，招商银行按一级资本在2018年排名第20位，比2017年提高3个位次；而在全球银行品牌价值500强榜单上，招行已进入了全球10强，2019年位列第9位。在《财富》世界500强榜单中，招商银行连续7年入榜，2018年名列世界第213位。
