专访国康健康董事长杨华山:企业健康管理蓝海市场开启 资本加速入局助推行业发展升级
专业化企业健康管理时代已经来临!
2周前
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    “员工健康是企业长远发展的关键要素。当下,随着健康意识的提升,企业健康管理的需求与日俱增。但市场很少有系统、全方面的数字化第三方机构提供这些服务,企业健康管理是当下亟待解决的市场痛点。”深圳市国康健康管理服务有限公司(以下简称“国康健康”)董事长杨华山在接受《证券日报》记者专访时表示。

    健康管理是20世纪50年代末最先在美国提出的概念,此后区别于医院等传统医疗机构的专业健康管理公司开始出现,并作为第三方的服务机构和医疗保险机构直接面向企业、个体需求,提供系统专业的健康管理服务。

    近年来,在我国,健康管理逐渐成为投资的风口。随着《“健康中国2030”规划纲要》《健康中国行动》《“十三五”健康促进与工作规划》等政策出台,健康管理发挥着健康守门员的角色,在医疗卫生事业中的地位不断提高。

    “以美国为例,员工及家庭的医疗健康服务管理和健康保险是由企业来解决。在我国社保解决的是国民的基础医疗需求,未来将会有更多的企业,通过健康保险加健康管理方式来解决员工的健康管理需求。”杨华山向记者表示。


        专业化企业健康管理时代来临

    在人口老龄化、各种慢性病年轻化的迫切趋势下,健康管理受到国家的极大重视。《健康中国2030规划纲要》中明确提及,持续推进覆盖全生命周期的预防、治疗、康复和自主健康管理一体化的国民健康信息服务。

    而在2005年,杨华山联合启明创投创立了国康健康,旨在做企业的“健康管理+私人医生”,当时这一理念和模式国内还比较罕见。

    “国康健康是我第二次创业创办的企业。第一次创业时,两个创业伙伴因重疾去世给我带来的冲击很大。企业家、高管等是公司发展的核心资产,他们中很多因工作忙碌而失去了对健康管理,一旦健康出了问题会对公司的发展产生影响。”杨华山表示,在当时企业的健康管理几乎是空白市场。

    “十几年来,现在越来越多的企业愿意对健康医疗付费,但是目前所付出的投资与收益并不成正比。即,他们需要的是健康守门人来提供闭环的差异化的服务,但自身专业程度做不到第三方专业机构的水平。此外,在员工生病、特别是生大病时,这时需要全科医生把关治疗方案并提供绿色通道快速治疗,但是企业并不具备这样的资源和服务体系。”杨华山向记者介绍,这是当下企业健康管理亟待解决的痛点。

    值得一提的是,随着近年来健康意识的提升,健康管理行业日渐崛起,行业入局者增多。

    对此,杨华山认为,在激烈的市场竞争中,未来健康管理机构异军突起的关键点包括三项:其一是提供健康解决方案的能力,能否把适合企业的健康福利形成解决方案,把体检服务、医疗服务、保险服务有效整合。其二是端到端的交付能力,即对医疗、医生资源,体检资源等进行有效整合,具体体现在绿色转诊通道打通,快速的体检服务、深入到企业做健康管理。其三是企业的知识体系建设,企业健康管理尤其是大型企业考验的是项目管理能力、健康管理的知识体系等。

    自创业以来,国康健康已经构筑了行业发展的护城河:公司建立了一支数百人的专职全科医生健康管家团队,和全国900多家三甲医院建立合作伙伴关系,稳定合作的三甲医院医生超过10万名,其中大部分合作伙伴分布在北京、上海、广州、成都、武汉、深圳、杭州等重点城市。另外,国康健康还整合了日本、美国等先进医疗资源,为客户提供高端前沿的精密体检、大病治疗、医美等健康服务。目前与公司合作的政企单位多达500多家,其中包括企业服务和保险公司客户服务,后者主要为参与合作保险机构险种的投保人提供服务。

    在杨华山看来,随着服务规模和客户数量的增加,数字化成为当下医疗健康行业蝶变的关键。“国康健康构建的是24小时管理的服务交付体系,把传统的线下服务,包括问诊、复诊、健康档案管理等转变为线上和线下的融合、技术和服务的融合。这样有助于提升客户体验、服务效率的提升和更高效的交付。”

    “数字化转型对一个企业而言是一个战略转变,企业组织要迅速地进行变革。”杨华山介绍。


    打造以品质服务为核心的商业模式

    截至目前,国康健康已经完成三轮融资,启信宝数据显示,2007年A轮融资由启明创投提供1000万美元;2015年,同康仁投资国康健康数千万元,今年2月份,国康健康又完成数千万人民币战略融资,投资方为生命资本。

    “健康管理行业是一个需要长期投入和深耕的领域。作为专业服务行业,我们的宗旨是不靠卖药赚钱,而是靠专业服务收费。通过专业的服务,逐步扩大规模,这样利润空间就会提升”。杨华山介绍,国康健康也是沿着这样的发展思路和逻辑进行商业模式的构建。

    在市场开拓和客户获取上,国康健康的发展模式是“B2B2C”的模式,其中B端的客户主要是大中企业客户、上市公司、互联网、金融类企业。“一般而言,C端客户付费的意愿要低一些,这样服务商也很难提供高质量的服务。通过企业健康管理去链接家庭健康服务、个人健康服务的优势在于企业愿意给予服务商利润空间,这也能保证高品质的服务交付。从企业健康管理然后延伸至C端,有助于建立良性的循环。”杨华山向记者表示。

    此外,国康健康的客户也包括保险机构,可谓是站在保险机构后的健康管理机构。“保险产品也需要专业的健康服务商作为支撑。”杨华山介绍,强大的医疗资源和过硬的服务质量是企业认可公司的重要原因,公司能为客户提供一站式服务。

    “在企业、家庭、个人的健康管理过程中,我们只收服务费和佣金。”在杨华山看来,当下互联网诊疗崛起,尤其是专科互联网健康管理模式,很难摆脱以卖药为主要盈利来源的模式。“这种模式很难持续,一是药品的毛利持续降低,且国家一直主张降低药占比,另外是当平台以卖药模式为主时,会丧失客户对平台的信任及依赖忠诚度”。

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