高端健康管理：当父母住进养老院之后-国康私人医生

很多企业家以为，把父母送进条件好的养老院或养老社区，健康问题就有人管了。住进去才发现，养老院解决的是日常照护和基本医疗保障，遇到大病急病，还是需要一支能快速响应的专业团队来衔接。父母在养老院里突发状况，子女在外地赶不回去，电话打了一圈也不知道找谁，这种无力感很多企业家都经历过。高端健康管理要解决的，正是养老院和医院之间的这段空白地带。国康家族健康在服务超过100家上市公司董事长家庭的过程中，将高端健康管理的服务场景延伸到了养老机构，让专业团队在父母身边持续跟进，让子女即使不在同一个城市也能安心。

高端健康管理在养老院场景中的切入点

父母住进养老院，子女的焦虑并不会因此减少。养老院的护工配比再高，也无法做到对每位老人的慢性病、用药情况、既往病史了如指掌。老人突然发烧，护工能做的只是通知家属和叫急救，至于老人平时吃什么药、有什么基础病、哪些指标需要特别关注，往往说不清楚。

国康家族健康的做法，是先为老人建立动态更新的电子健康档案，把既往病史、用药记录、检查报告系统整理起来。国康家族健康采用1+1+N专业团队服务模式，为家庭配置一名专属健康顾问、一名专属私人医生，以及各领域知名专家。健康顾问会定期前往养老院做健康随访，了解老人的真实状况，和养老院沟通协调照护细节。私人医生负责慢病管理、用药方案优化、定期上门评估，并制定年度健康方案。这套机制运行起来之后，老人在养老院里的健康管理就不再是空白。

高端健康管理在养老院突发状况中的响应

一位企业家父母住在上海一家养老院，92岁的父亲和88岁的母亲。企业家常年在北京，兄弟姐妹定居海外，每周尽可能飞一趟上海，但不可能每次都赶得上。健康顾问第一次上门时，两位老人并不配合，觉得健康管理就是花冤枉钱。健康顾问没有急着谈方案，每次上门带一些老人可能感兴趣的小物件，聊弄堂口的老店，聊年轻岁月，慢慢建立了信任。

转折发生在母亲感染新冠那年。作为紧急联络人，健康顾问的电话被二老填在了养老院的联系方式一栏。凌晨三点，健康顾问接到保姆的紧急电话，母亲高烧39摄氏度，血氧饱和度只有88%，养老院建议立刻转院。健康顾问赶紧从床上爬起来，指导保姆如何处理现场情况，同时调取老人的健康档案，和急救医生同步老人的既往病史和用药情况。赶到医院时，老人已意识模糊，呼吸急促。健康顾问协助办理了住院手续，直到清晨六点老人被送进观察室。住院那几天，健康顾问每天去医院探望，把医生的诊断和用药情况整理成文字发给企业家，让他放心。几天后，老人平安出院。

这次经历之后，两位老人对健康顾问的态度彻底改变了。后来父亲脚趾红肿得厉害，养老院医务室初步判断是骨裂，建议卧床休养。健康顾问和私人医生结合老人的情况分析，发现足部拍片显示的小骨片与疼痛部位不一致，建议到上级机构再确认一下。经进一步检查，结合老人足癣病史，诊断为真菌感染引发的炎症，调整了用药方案。几天后再上门看望时，老人已经能扶着扶手慢慢走了。他抬起脚，像个得了奖的孩子说，我的脚不疼了。从那以后，每到健康顾问上门看望的日子，老人都会提前泡好龙井茶等着。企业家回上海时，几次特意宴请国康团队表示感谢。她说，父母终于是“在养老院里被人管着”了。

高端健康管理：当父母住进养老院之后

高端健康管理在住院期间的专业协助

父母住院，子女不可能天天陪在身边。检查预约、报告取送、和医生沟通病情、照顾日常起居，这些事务对不熟悉流程的家属来说，每一件都耗费心力。

一位企业家父亲70多岁，因身体原因需要住院进一步检查。健康顾问在入院当天一早就到医院等候，接到老人后协助登记信息、测量身高体重血压体温、办理缴费手续。一切手续办理完毕后，健康顾问帮老人提行李到住院部，和医生沟通既往病史，协助完成抽血、心电图等检查。护士打完针后，健康顾问又冲营养粉给老人喝。老人笑着说，你就像是我的孙女一样。

住院期间，小张每天到住院部探访，帮忙打开水，陪老人聊天放松心情。了解到老人要做超声检查，小张提前说明安排，检查当天陪同前往。做胃镜前需要先做心电图，小张协助开单、排号、取结果，老人顺利完成检查后小心地扶他回病房休息。做肠镜需要吃泻药排清大便，小张考虑到老人年纪大比较累，和护士协商借来轮椅推着老人。出院那天，小张帮老人找医生开出院记录单，办理出院手续、收拾行李，送他上车。老人道别时特别感激地说，小张，非常感谢你这十天在医院悉心的照顾，你比我孙女还亲。