华润信托：国康解决了就医难和日常疾病咨询的问题

客户简介

1982年8月24日成立。原名为深圳市信托投资公司， 1984年经中国人民银行批准更名为深圳国际信托投资总公司，注册资本人民币1亿元，正式成为非银行金融机构，并同时取得经营外汇金融业务的资格。

1991年经中国人民银行批准更名为深圳国际信托投资公司，注册资本人民币2.8亿元，其中外汇资本金1200万美元。

2002年 2月经中国人民银行批准重新登记，领取了《信托机构法人许可证》，注册资本人民币20亿元，其中外汇资本金5000万美元。公司同时更名为深圳国际信托投资有限责任公司。

2005年3月14日，深圳市国有资产监督管理委员会变更登记为深国投的控股股东。

2006年10月17日，公司引进战略投资者协议签署。华润(集团)有限公司成为公司控股股东，持有公司51%股权。公司注册资本由人民币20亿元增加到人民币26.3亿元。

2008年10月，经中国银行业监督管理委员会批准，公司变更名称及业务范围，换领新的金融许可证。公司更名为华润深国投信托有限公司。

客户访谈

1.在员工福利中，员工对国康的服务的评价非常高，表示非常需要国康的服务；
2.为员工节省了宝贵的时间，减少了就医看诊约不上医生，看不对症的烦恼。

健康管理故事

面临挑战

1.员工及中高管在就医过程中遇到的预约知名专家难、大病诊断及住院手术难、看诊服务无专人跟进、看诊误诊率高等问题始终没有解决；
2.中高管因为工作忙碌，没有时间关注自己的身体，也没有时间照顾家人的健康问题；
3.员工日常健康咨询得不到专业指导，没有可靠的咨询渠道。

解决方案

健康收益

一、健康管理服务为客户节省的时间
国康专业温馨的健康管理服务使客户身心健康得到有效保障，并为客户节省了大量的宝贵时间，每安排1次服务通常能为客户节省4个小时，共为客户安排服务总计558次，节省时间：4小时/次×558次=2232（小时）
二、知名专家看诊有效解决员工误诊误治及看知名专家难的问题
国康知名专家看诊服务解决华润信托团队误诊误治及看知名专家难问题。在华润信托团队全部100余例服务中，四分之一的服务是知名专家看诊，其中深圳、广州、北京知名专家看诊较多，国康不仅满足了深圳服务需求，也满足了异地服务需求。
三、紧急预约服务有效解决华润信托团队紧急就医需求，消除后顾之忧
国康紧急预约服务7*24小时守候客户健康，随时随地为华润信托团队提供健康服务。在华润信托全部26余例服务中（C套餐紧急服务使用7次），其中深圳紧急就医服务较多，其次广州，及时满足了疾病突发快速转诊的服务需求。
四、电子健康档案的建立给华润信托团队提供一生的档案健康信息
电子健康档案建立，华润信托员工可致电国康后台查询自己的就诊信息，能从这些健康信息分析员工的健康变化，可以提前做好预防保健，避免疾病加重。

客户感言

1.国康健康助理服务热情细心，全程陪护，各方面包括态度都很满意。
2.其次客服在医院现场一直很积极的为客户跑上跑下，服务过程让客户感觉很舒服。