我们的护理对象是有护理需求的居家长者。

目前国康居家养老照顾的服务已覆盖北上广深等一线城市。

我们会有一个服务合同，互相规范双方的权利与义务。首先我们会上门对长者进行免费的评估，了解长者的身体情况及护理需求，并制定个性化的护理计划及匹配合适的护理人员，为长者提供服务。 如果您对目前长辈的需求还不是很确定，我们也欢迎您来电与我们联系，我们很乐意视您家中长者的情况给您一些服务上的建议，包含适合长者的各式各样社会资源。

我们的医养管家均持有或者准备考取养老护理员证，并且通过国康内部培训及考核，在上岗之前需要进行健康体检及无犯罪记录调查，大部份医养管家都拥有大型企业高管的服务经验。

我们相信您在乎每个来到家中的医养管家是否能够与长者相处融洽，为此，我们会在服务开始之前先讨论服务的时间、内容、服务的概况，并且亲自前往访视，了解长者的个性、背景。透过客户服务专员对您与家中长者的了解，公司将会匹配我们认为最合适的人选，来为您服务。当然，您也可以提出您对于个人特质的偏好，我们会尽量满足您的需求。

每一位接受服务的长者皆有专责的客户经理，因此能更贴近长者，了解每个家庭不同的长者以及不同的家属需求。因此，不论是您照顾上的问题或是您对于服务有任何疑问，皆可找专责的客户经理处理。

护理专员是与我们签署劳动合同的员工，公司客户经理及护理员主管会监督护理专员的工作，并且公司的客户经理会定期回访检测服务的质量及护理专员的工作情况。