当春节遭遇血压爆表,你是否还能抢到红包
我叫李志坚,广州人,国康的健康管家,在国康工作5年,具有4年高端客户健康管理经验。羊年春节,身在羊城,我很想和亲朋好友欢度佳节。但今年春节是我值班,我谨记自己的职责:在岗待命,随时响应。春节险情:高血压来袭!大年初二上午11:00,我接到深圳健康管家的来电,她在给会员客
2020-08-29
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当春节遭遇血压爆表,你是否还能抢到红包 第0张

我叫李志坚,广州人,国康的健康管家,在国康工作5年,具有4年高端客户健康管理经验。羊年春节,身在羊城,我很想和亲朋好友欢度佳节。但今年春节是我值班,我谨记自己的职责:在岗待命,随时响应。

春节险情:高血压来袭!

大年初二上午11:00,我接到深圳健康管家的来电,她在给会员客户刘总电话问候时得知,刘总早上测量血压时发现,高压值飙升到200mmHg,非常危险。但刘总不在深圳而在广州,需要我尽快安排专家为刘总诊疗。

春节期间,由于作息时间被打乱、饮食不够规律、精神兴奋等,很容易导致心脑血管疾病加重。刘总血压上升到200mmHg,引起中风的风险较大,必须进行干预。而往返医院有可能加重病情,最好的方案就是马上邀请专家上门给刘总看诊!

专家上门,平稳!降压!

在确定干预方案后,我立即联系广州中医药大学第一附属医院内科主任医师左教授,将刘总的病情与左教授沟通,并约定上门时间,。同时左教授提醒我要立即安抚客户的情绪,告知客户一些注意事项。

我马上联系刘总,并把邀请左教授上门看诊的安排告诉她。刘总欣然同意。我遵照左教授的嘱咐,让她注意保持情绪平稳,减少活动,听听舒缓优雅的音乐,放松身心,经过一番沟通,刘总放松了很多。

争分夺秒,紧急买药

下午2点,我和左教授如约到达刘总家,左教授详细问诊,并测量血压。刘总血压依然较高,风险较大。左教授给她开了两种降压药。为防止意外,必须尽快将药送到刘总手里。往返医院耗时比较久,我决定去药店买药。

可是电话询问了附近的3家药店,都没有这两种药。我立即打电话到几家大药店询问,终于确定了其中一家有这两种药,我马上打车赶往。下午4点,当我把药送到刘总手里时,她连声称谢。

虽然很疲惫,但是我一脸开心的笑容,因为我守护了客户的健康,让客户可以安心欢度佳节。我挥挥手告别,返回自己的岗位。

365天、7×24小时服务保障,筑起健康防线

我不是一个人在战斗。春节假期,遍布全国30多个城市的服务网点,都有国康人坚守在岗位上。北京赵明月,上海胡婷婷,广州梁群好,深圳赵云……春节假期,我们安排的服务有紧急就医、夜间急诊、住院手术、专家紧急上门看诊……

当客户在开心过年时,我们在默默守候;当客户身体不适需要治疗时,我们迅速响应,第一时间出现在客户面前。

新春佳节,我们坚守在岗位上,不是我们不想家,我们要践行国康一年365天、7×24小时服务保障的承诺,为客户筑起一道春节健康防线。

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