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高效安排就诊,为会员赢取时间

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会员江女士在当地医院就诊,虽诊断出身体异常,但当地医院无法确定具体病因,因此尚未接受治疗。江女士家人马上致电国康预约上海知名专家的看诊,希望可尽快找到病因,及早开展治疗。上海服务团队收到服务需求后,马上详细了解江女士的具体身体情况及以往检查结果等信息,经过讨论后决定安排上海华山医院知名专家尹有宽主任为其看诊。

江女士的看诊安排在下午,由于其病情比较复杂,负责服务的健康管家汪盼上午就到达医院和尹主任再次沟通其病情,了解会员可能涉及的检查并做好相关准备。

上午10:00 左右,江女士致电表示难得到一趟上海,想看诊甲状腺方面的问题。汪盼马上与内分泌科的雷建文教授沟通,雷教授同意中午为会员看诊。一切安排好后,汪盼马上回复江女士,江女士表示非常感谢,本来只是抱着试试看的心,没想到这么快就可以看上了,国康做得很不错,节省了自己等候看诊的时间。

下午14:30 左右,江女士进入诊室看诊,尹主任询问了会员一些可能引起病因的情况,再仔细看了其以往做过的检查。尹主任发现还有些检查当地医院没有做,便立即帮忙开好检查单。但尹主任表示其中HBV-DNA 检查在华山医院做不了,需赶到瑞金医院才可以做,检查结果需2 周后才能出来,所以需要尽早做,才能更好的判定病情,准确治疗。

从尹主任诊室出来已经是下午15:00 了,瑞金医院门诊是在下午16:30 结束的。汪盼担心如果赶不及到瑞金医院就诊会耽误会员的治疗,影响病情,自己必须尽快赶到瑞金医院为会员安排好。于是汪盼迅速安排好抽血,再详细交待会员注意事项,便先赶往瑞金医院。江女士做完检查到达瑞金医院时,汪盼已经为其办好检查手续,所有检查顺利完成,汪盼和江女士都舒了一口气。

服务结束后,江女士表示,幸亏有国康高效的就诊安排,才可以这么顺利完成看诊,没有耽误后续的治疗,希望日后的看诊都可以由国康陪同。

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