“专业会员”助力优化国康体验

11 月14 日下午，国康全科医生白经修老师、健康管家郑玲玲一同为会员唐总进行上门服务。此次上门服务重点为客户现有疾病保健指导。白老师以专业的角度详细讲解疾病的分类、病因、保健措施及日后饮食的调整。针对唐总家人提出如何保持长寿、减轻痛苦、提高生活质量的保健措施。

唐总是第一次接触健康管家上门服务，但对白老师专业、详细的讲解非常满意，说道：“这真的很实用，非常期待你们下一次的服务！” 唐总是深圳知名企业家，还是国内很权威的企业战略咨询顾问。他非常看好国康的发展：“我研究过你们的官方网站和商业模式，身为一个创业公司能坚持13年专注于服务真的很不容易。因为工作关系我对国外私人医生有一定的了解，所以在对比之后发现你们做的服务还是不错的，所以才选择了你们。”

唐总对比西方模式，提出了几点建议，大致为：希望健康管家队伍能增加人员，强大医生队伍；从几大主要慢病系统里配备相应的专家，在针对会员每次出现的疾病形成知识库和知识系统；让研发部门进行大量知识采集和搜集最终形成强有力的知识幕后支撑；从内部提升和凝聚健康管家与全科医生的沟通形成一个循环，及时有效反馈、及时跟进。

全科医生白经修老师表示，会员肯给我们认真地提出建议，感激之情无言于表。唐总不愧是行家里手，从会员实际体验的角度对我们的产品提出了切实可行的意见，对优化会员体验帮助很大。健康管家郑玲玲兴奋地说：“这些意见太棒了，我们一回去就和团队仔细研究落实，不辜负会员对我们的期望，为会员提供更优质的服务！”