体检报告数据异常,国康及时发现助客户度过癌症危机
许苗苗在过去一年的工作中,一如既往地坚持着国康大爱利他的服务理念,其细致专业的服务让公司品牌形象更加深入客户的心,让客户安心将健康托付国康,信赖国康。
2020-10-30
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做好一名国康健康管家,听起来像是一份简单的工作,却不知她们需要付出多大的努力。管理每一位客户的健康,她们永远是最忙碌的那个,管家们细致专业的服务,是客户信赖国康的根本。加入国康三年来,徐苗苗一直保持着兢兢业业的工作态度,她三年如一日,在公司受到北京医疗政策改革影响、服务问题频发的情况下,仍能克服困难,积极为客户解决健康问题需求,赢得了服务客户的一致好评和信赖。


博时基金的戚女士是许苗苗负责多年的客户,她对她的健康状况可以说是了如指掌。今年,当拿到戚女士最新的体检结果时,发现她的HPV、TCT结果异常,立刻为戚女士安排了进一步检查,最终确诊为宫颈癌前病变。


得知到结果后,客户十分焦虑,但是医院资源又很紧张、住院手术排期需要时间长。许苗苗耐心安抚客户、积极协调,最终通过各部门的配合,顺利为戚女士完成了手术。手术后,徐苗苗还根据戚女士的身体健康状况为其制定了运动营养保健方案。在许苗苗的细致专业的服务下,戚女士很快恢复了健康。她由衷地感慨道:以往拿到体检报告只粗略看了下结果,自己感觉不出什么问题,就放一边了,这次因为徐苗苗的细心和专业,及时预防了健康问题的进一步恶化,不愧是国康好管家。


许苗苗在过去一年的工作中,一如既往地坚持着国康大爱利他的服务理念,其细致专业的服务让公司品牌形象更加深入客户的心,让客户安心将健康托付国康,信赖国康。



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