12月的上海寒意正浓，刚结束出差的秦总凌晨回到上海，不曾想回家路上意外发生了车祸，他的头部受到撞击，鲜血顺着额头流下。秦总没有联系家人，而是第一时间拨通了专属健康顾问的电话。
真正的专业，是预见你没说出的担忧
凌晨熟睡的健康顾问听到电话响起，她本能的坐起来，多年的工作经历告诉她，客户肯定有急事，听到秦总意外车祸受伤了，她立马睡意全无，安抚他，指导他止血要点，然后穿衣驱车赶往医院。到半路的时候，秦总来电说，自己已经在急诊处理好伤口，医生让回家观察，健康顾问不用赶去医院了。
若服务止步于此，算是完成了。但是健康顾问的心并没有放下，第二天主动电话跟进秦总的康复情况时捕捉到秦总很担心额头会留下深深的伤疤。健康顾问立刻帮忙选择匹配擅长伤口缝合修复的专家为秦总面诊，给予针对性的疤痕干预方案。
当症状再现，专业的判断就是救命的方向
第二天下午，秦总电话再次响起，语气急促：“我头晕、恶心，胸口发闷还心慌，会不会是脑震荡啊？” 健康顾问立马建议他要回医院看诊检查，但秦总说自己预约了口腔科看诊，想先看完口腔问题再去医院检查。这个决定，被健康顾问迅速拦截，她同步国康私人医生沈主任进行紧急评估，沈主任给秦总明确而坚定说：“根管治疗可能刺激心脏，您现在的症状可不能大意，得先取消口腔看诊，现在就去瑞金医院急诊排查心脏和颅脑的问题，他们的神经外科和心内科都靠谱！”
挂断电话，健康顾问立马出发陪同秦总到瑞金医院急诊看诊检查。很快头颅CT结果出来，幸而没发现出血，排除了脑震荡，秦总稍微松了一口气。但随后心电图结果显示他的心率达到186次/分，高敏肌钙蛋白指标升到84.4pg/mL，提示可能有心脏问题，此外肝功能指标也升高了。健康顾问立马协助医生把秦总转入抢救室监护，同时对接急诊内科专家。经过抢救处理，秦总心率慢慢恢复正常，胸闷心慌也缓解了。
肌钙蛋白一直飙升，专业高效化解
到晚上医院复查指标的时候，高敏肌钙蛋白仍在升高，到了252.8pg/mL，要继续输液，而且要缓慢输入，需12小时以上。健康顾问寸步不离，一直陪同到秦总输液，秦总看健康顾问从下午忙到深夜12点实在太辛苦了，多次劝说健康顾问回家休息。次日早上，健康顾问一早又赶去医院了，医院复查发现秦总的高敏肌钙蛋白还在上升，已经到了323.7pg/mL。急诊心脏科医生建议住院做心脏造影检查以排查风险，但是急诊没有空余床位，门诊床位也很紧张，没有办法立即办理入院，秦总特别焦虑。
国康团队紧急商议提议找心内科权威专家陆主任先看诊判断处理方案，得到急诊医生同意后，健康顾问立马整理秦总这两天检查的数据变化情况，也把秦总的健康档案调出来，特别是他近两年的体检报告和健康指标一起同步给陆主任会诊。陆主任结合秦总过往的健康档案及这两天的检查结果，给出了专业判断：高敏肌钙蛋白升高是头部外伤引起的应激反应，心慌是劳累加外伤诱发的，但秦总血管基础不错，可以不做创伤性的心脏造影。急诊医生按照陆主任的建议调整了用药方案，控制指标。得知不用住院、不用手术，入院难题也解决了，秦总悬着的心彻底放下。
留观治疗完毕，健康顾问一直跟进秦总康复情况，如今他已经完全康复。回想整个惊险的过程，秦总说这72小时里，最让他安心的不是某一个环节，而是在任何需要的时候，国康私人医生团队都能告诉他“接下来该怎么办”。这也是自己坚持11年成为国康会员的原因。
意外总是突然的，当意外发生时，国康私人医生团队愿陪您一起冷静应对，或许就是健康守护最朴素的意义。
