国康名医绿通

服务内容

服务流程

常见问题

• Q1.我需要提前几个工作日预约？

  需提前1-7个工作日预约

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• Q2.预约的专家都是什么资质？我可以指定专家吗？

  根据看诊需求安排三甲医院副主任级别以上专家，国康特定会员可指定专家

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• Q3.指定专家号一定可以预约上吗？

  国康会根据您看诊的需求，尽力帮您预约合适名医

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• Q4.你们的健康管家是什么资质？

  健康管家为临床、护理等医疗相关专业人员，对看诊流程和医院环境熟悉

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• Q5.我怎么和健康管家联系？

  就诊前一天健康管家会主动联系您，提前为您策划就医计划、就医路径以及提醒您就诊注意事项

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• Q6.健康管家陪诊的时间是多长，超时要另外收费吗？

  每次陪同时长为4小时，当天超出时间，服务按50元/时计费，不足1小时的按1小时计，次日陪诊需重新预约。

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• Q7.药品寄送会丢失吗？

  国康会选择优质快递公司或客户指定快递公司安排郭凯，以降低药品寄送丢失的风险。由于快递公司失误引发的药物损坏或丢失，国康不负责任，但可协助跟进药物寄送进度。若所需寄送药品为快递公司拒收药品，国康无权要求快递公司寄送药品，需客户自行取药。