爱心天使节 

国康的管家队伍是服务的执行者,也是品牌的建设者,他们年复一年、日复一日地用专业、爱心、汗水守护客户的健康,抚慰客户的心灵。为了向过往一年在一线服务岗位中做出突出贡献的管家表达感谢与敬意,特将每年的5月28日定为国康“爱心天使节”。

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爱心天使司徽


5月28日,第九届国康“爱心天使节”表彰大会圆满落下帷幕,国康私人医生集团董事长杨华山作出重要讲话,集团副总裁杜俊轩、沃飞,总裁助理杨华丽等集团领导出席大会,国康医养管家、健康管家、全科医生等共50余人参会。本次表彰大会分别在北京、上海、深圳、广州、武汉5座城市设立会场,采用全国视频连线方式同时进行。

 

经过一个月的投票和评审,最终共有来自全国各大区的9名管家加冕“爱心天使”桂冠,


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深圳总部

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武汉会场

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北京会场


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上海会场



用爱温暖生命,用心守护健康

 

2018年度,他们心怀敬畏,不忘初衷的坚守在一线工作岗位上,用平凡心态创造了不凡成绩,赢得了客户的信赖和一致好评。在客户眼中,他们是可随时随地呼叫,事无巨细事必躬亲的“管家”,而在国康人眼中,他们更是为事业、为梦想拼搏和奉献的“天使”。

 

2018年度,9位爱心天使在包括代预约、陪诊、咨询、住院办理、上门等在内的成功服务共计11200余人次,无一例投诉和事故发生。他们用专业与爱心筑起了国康服务品质的城墙,定义了一线人员服务客户的超高标准。现在的他们是国康前行的奠基者,未来的他们就是国康荣耀的加冕者。


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爱心天使上台分享获奖感言

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爱心天使展示证书和司徽


在颁奖环节中,北京、上海、深圳、广州、武汉的9位“爱心天使”依次上台接受表彰并发表获奖感言,沉甸甸的奖杯和证书捧在手中,幸福和激动的心情洋溢在脸上,每个人至真至诚的分享了各自感受和在平凡岗位上发生的动人故事,言语间盈满真情。


在日积月累的工作中,不少客户已经把他们当成了家人或朋友,这是客户对他们工作的一种附加肯定,这种特殊身份的价值意义非凡,成为他们坚守职责,不辱使命的一大动力,也正是这份动力,不断促使他们去服务更多的客户。


第九届“爱心天使节”获奖人员介绍


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爱心天使—姚启阳

部门:北京团队

职位:金牌健康管家

获奖理由:姚启阳加入国康3年时间,已经成长为高客团队服务中的佼佼者,工作中积极主动,不抱怨不怕苦不怕累,主动帮助新员工解决生活和工作问题。2018年服务过千例,无一例投诉。客户主动表扬多次,多名客户点名服务。

获奖感言:加入国康3年了,现任健康管家岗,做服务、带教新人等,工作非常充实。未来将进一步夯实服务质量,带教出更多优秀的员工。


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爱心天使—张杰

部门:北京团队

职位:金牌健康管家

获奖理由:张杰的服务以注重细节为特点,精准把握候诊时间,牢记大夫交代并细致为客户讲解。诊前诊后处处为客户着想,主动上门巡诊、探望。让客户深深的感受到国康的高水准服务,让国康品牌散发光辉。

获奖感言:感谢各位领导和同事对我的关心和帮助才能取得今天的成绩,未来我会更加专注于提升服务,希望国康事业蒸蒸日上。


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天使管家—何文英

部门:深圳团队

职位:金牌健康管家

获奖理由:管理会员客户10位,总服务254例,无投诉,客户书信表扬1封;积极参与和组织金牌管家的培训;对北上广深的部分管家服务提供支持。

获奖感言:爱心天使是管家的最高荣誉,感谢公司授予我这份殊荣,也感谢公司9年来对我的栽培。今后管家们无论有任何需要帮助和支持的地方,都可以找我。我将全力提供帮助。同时我也会努力建设好管家学院,为公司培养出更多优秀的人才和“爱心天使”。


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爱心天使—莫松竹

部门:深圳团队

职位:金牌健康管家

获奖理由:工作细致耐心,认真负责,执行力强,给予客户亲人般的关怀,用专业与爱心赢得客户的肯定,多次受邀于客户的家宴。

获奖感言:感谢公司给予如此有爱的平台,非常欣赏公司“大爱利他,医疗不作恶”的价值观,我们国康人不仅感动了客户,也感动了自己。


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爱心天使—江云

部门:上海团队

部门:资深健康管家

获奖理由:2018年服务体验客户20+,为客户提供代约服务1000+,管理着兴业证券、招银租赁、银华基金、汇添富、银华财富资本等高管客户的健康。多次获得客户表扬,零投诉零事故。此外,为提升自己的专业素养,考取卫计委认证的健康管理师和食品检验员证书。

获奖感言:入职2年来学到的东西很多,同时也帮助客户解决了很多健康问题,感谢公司给予我提供的平台。管家是一份很有意义的工作,今天获得此荣耀,是对我的认可,也是对我今后工作的鼓励,我将继续努力。


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爱心天使—张明娇

部门:上海团队

职位:资深健康管家

获奖理由:服务客户700+,包括金蝶软件的董事长和高管团队。多次受到客户的表扬,零投诉零事故。此外,为提升专业素养,考取卫计委认证的健康管理师证书。

获奖感言:来公司1年多,尽最大努力做好自己服务工作,被评为“爱心天使”令我很激动,此时我只想用2个字表达:感谢!戒骄戒躁,我不会因此殊荣而懈怠,反而会更加努力在未来做出更优秀的成绩。


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爱心天使——李静娴

部门:客服中心

职位:资深健康管家

获奖理由:2018年度呼入7573次,接听7038次,接通率93%;李静娴作为呼叫中心的负责人基本上全年无正常休息,深知每一次的呼叫,都有可能事关一条人命。为此,2018年度呼叫中心新增了一个班次叫“白+黑”,24小时保障有人接听呼叫。工作中,主动帮助同事分担接听工作,不抱怨不叫苦。

获奖感言:到公司已经8个年头,感谢总部领导与同事对我工作的认可,我将会加快呼叫中心的团队建设,完成公司对我寄予的厚望。这次获得了“爱心天使”殊荣是对我的一种精神鼓励,感谢!


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爱心天使—王沁

部门:深圳团队

职位:资深健康管家

获奖理由:2018年度完成服务935例,无投诉,屡次受到客户表扬并指定服务;带教新员工10余名,积极主动协助领导完成工作,管理组员成员提升服务质量,提高了客户对公司的信任。

获奖感言:在公司2年半。从简单的服务人员到现在的健康管家组长,再到今天获得“爱心天使”殊荣,一切都离不开公司对我的信任和支持,我会投入更多的精力去工作,为国康事业贡献自己的一份力量,让我们一起奔跑吧。


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爱心天使——王尚志

部门:广州团队

职位:资深健康管家

获奖理由:服务无微不至,资源支持给力。2018年服务体验客户40+,重疾服务资源安排23例,总服务300+,受到广东交行核心领导多次点名表扬。

获奖感言:6年来,感谢各位领导对我的培养及对我工作的肯定,能够得此殊荣我非常激动,我将会在今后的工作中,加大投入力度到资源建设中,为国康事业贡献自己的绵薄之力。




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国康的模式很独特,服务质量也抓得很严,确实解决了我们高管团队很多健康问题。

腾讯创始人马化腾

未来的一切都在云端,爱和良知永远不变,国康的服务很有爱。

金蝶创始人徐少春

健康的人力资源是时代集团的重要企业资产,我们选择了国康私人医生服务为团队的健康保障,他们的健康管家非常专业贴心,高效的为我们解决了大病的治疗和预防问题,很有价值。

时代集团总裁王小兰

国康提供的专业就医、企业保健等闭环服务很有价值,大大减少了员工外出就医的时间并降低了员工患病风险,增强了员工的归属感和幸福感。

微众银行行长李南青

有了国康的服务,自已健康有了保障。现在能把更多的精力和时间投入到工作与生活中去,真是解决了很多问题!

旭辉董事长林中

有了国康,我们也像西方家庭一样,有了自己的健康守门人了。

杰克总裁阮积祥

2019

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