深圳市国康健康管理服务有限公司

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项目背景


南方基金成立于1998年3月,作为国内首批规范的基金管理公司正式成立,成为我国“新基金时代”的起始标志。 经过10多年的拼搏,逐步发展成为最受信任基金公司,管理的资产规模位居前列。

为了帮投资者创造卓越回报,南方基金需要一个精力充沛、抗压能力强、健康可靠的团队。为了保障企业有序发展,使员工有更多的时间和精力投入到工作中去,南方基金需要为员工及家属提供优质、完善的健康管理服务,南方基金全面引入了国康私人医生服务,并达成了长期合作。



服务方案


服务对象
服务方案
服务内容
价值点

全体人员

(包含2名家属)

1.名医绿道服务

2.健康咨询、健康资讯

1.就医策划管理

2.健康档案管理

3.体检管理

1.加速恢复健康

2.提高就诊治疗效率

3.降低误诊率

4.病假率降低

5.解决后顾之忧,全身心投入工作



服务成果


通过七年的服务,南方基金的高管、中干、员工整个团队及其家属的健康明显改善,有效的控制了慢性病和慢性病并发症的发生,解决了高管及家属的许多医疗健康问题。7年服务效果如下:

1. 名医绿道服务:累计安排21,536次名医绿道服务,包含紧急就医、住院协助等特色服务,看诊可指定时间到指定医院看指定专家。七年累计节省94,414小时,相当于每年增加7.65个基金经理。

安排的医院包括:北京协和、阜外医院,上海华山、瑞金医院,广州的中山大学附属医院、南方医院、广东省中医院等多家三甲医院,服务的城市包括:深圳、北京、广州、上海、成都、合肥、厦门、哈尔滨、西安、武汉、天津、杭州、苏州、南京、惠州、重庆、长春、太原、济南、福州、佛山等21个城市。

2. 每年为其员工及高管安排科学体检,目前无一例猝死。

3. 为家属小孩、老人提供健康事务协调,做他们健康管家,使他们可以放心的出差,有更多的精力投入到工作中去。

国康私人医生健康管理服务被南方基金员工评为“最满意的健康福利”,企业员工幸福指数不断提高。



优秀服务案例


不是亲人,胜似亲人


南方基金杨女士怀孕后到深圳市妇幼保健院的产检都是国康安排的。产检时间又到了,健康助理何利利和往常一样,根据杨女士的情况,查阅相关资料、与专家沟通后提醒杨女士各项产检注意事项。

杨女士怀的是双胞胎,有点甲低。何利利服务时不仅安排好各项产检,还给杨女士讲一些于出现甲低症状的孕妇的案例,缓解她的紧张和担心。怀孕期间,孕妇难免会有一些小问题,会特别紧张,为了让她本人放宽心,何利利总是耐心沟通和讲解孕期的症状。

有次杨女士做NT彩超,做了一个上午,杨女士和她的家人都特别紧张,担心宝宝会对发育不好,何利利在一旁耐心的安慰杨女士及其家人,让她们放宽心,最后顺利的做完NT彩超。但已经十二点了,看结果的医生下班了,何利利连忙找到医生,并与其沟通杨女士的情况,最后顺利看诊完结果,避免杨女士要再跑一趟医院的麻烦和等待看诊结果的焦虑。

日常何利利还会通过微信跟进杨女士的情况,耐心的解答她遇到的各种健康问题,并且经常安慰、鼓励她。



服务评价


国康整个团队对我们公司的服务很给力,包括各个全方位的服务,在这方面我要感谢杨总带领的团队。通过这么多年跟国康的合作,非常有价值,我们有三百多名员工享受同样的待遇,现在很多公司是分了级别的,不同的等级,不同的待遇,但我们公司对所有的员工是一视同仁,所有的总裁和最基础的员工都享受相同的待遇。每次国康温暖的环境、聚会我都会来。总而言之,国康这么多年的服务,给员工的感觉就是,真的点离不开的感觉,现在去医院看病完全是排不上队,而且有的员工已经离开了,离开了以后仍然在以外来人的身份加入国康。所以通过同康这么多年,我一直觉得国康越来越壮大,服务做的越来越周到。希望在新的一年里国康更上一层楼,提供更好的,更周到的服务。

——南方基金   吴尧女士



客户感言


南方基金

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全国领先的基金公司

2007年

以平均97%的满意度续签至今

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