深圳市国康健康管理服务有限公司

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项目背景


第一创业证券公司于1993年创立,经过多年来的奋战,从一家业务单一的小型券商,发展成为今天“业务特色鲜明、收入结构均衡、布局全国”的综合性证券公司,具备创新试点类证券公司资格。多年来的奋战拼搏,让第一创业持续成长,而高管们的健康状况却和蒸蒸日上的事业成鲜明的对比,高管们的健康已经到了不容忽视的地步。

为了持续创新,不断发展,打造一支健康、精力充沛的团队是关键。因此,第一创业集团和国康合作,通过私人医生服务全面保障团队的健康。


服务方案


服务对象
服务方案
服务内容
价值点
高管

1.私人医生保健服务

2.健康管家服务

3.名医绿道(包含家属就医)


1.慢病管理

2.慢病并发症管理

3.亚健康管理

4.家族病管理

5.就医策划管理

6.健康档案管理

1.加速恢复健康

2.降低并发症发生率

3.恢复自身免疫力

4.防止慢病加重

5.预防家族病发生

6.降低误诊率

7.提高就诊治疗效率

8.提高疾病筛查能力

9.大大节省时间,提高工作效益

10.解决后顾之忧,全身心投入工作

员工

健康讲座

1.职场保健

2.中医养生

3.颈腰椎保健

4.内科保健

1.提高了员工的健康保健

2.提高了员工的健康生活工作方式



服务成果


经过两年的服务,第一创业高管的身体健康状况大幅度改善,大多数异常指标已控制在正常范围内,解决了高管及其家属健康无人打理的问题。2013年1月至2013年12月服务效果如下:

1. 私人医生服务:累计保健医生上门服务24次,上门巡诊30人次,甲状腺结节、过敏性鼻炎、颈腰椎疾病、高血压等高发疾病得到了有效的管理,有效率达84%。

2. 转诊就医和就医策划服务:累计提供了325次服务,包含了紧急就医、住院及出院协助、住院探访、夜间急诊陪同等特色服务,解决了看病难、诊断难、误诊高等医疗健康问题。

安排的医院包括:北京同仁、阜外医院、广安门,上海华山、瑞金医院,广州的中山大学附属医院、南方医院、广东省中医院等多家三甲医院,服务的城市包括:北京、上海、广州、深圳、武汉等。

3. 健康管家服务:累计通过电话、短信、邮件等方式完成健康干预800余次,有效纠正了不良的生活方式,解决健康状况无人管理的情况。



服务案例


7月14日,项目经理接到对方项目负责人的日常邮件。这是一封表扬信。

你好,吕瑞先生:

由于我的疏忽,没有将这邮件早点发给您。但是我想对您提出服务表扬,表扬贵公司健康管家何文英对我们高管家属何先生的服务,我想第一个和您分享她是一个多么好的管家。以下是何先生的原话:

我是在8号的时候给文英打电话的,我告诉她我这几天有点大便出血,想到广州肿瘤医院看诊,因为我害怕是什么瘤或者癌。文英问了我一些问题,就马上帮我进行了安排。

下午的时候,她给我回电话,告诉我已经安排好了,是第二天早上10点到广州的中山大学第六附属医院(肛肠科特色医院)由任教授给我看诊。她说任教授是国康的特聘专家,也是该院的副院长,肿瘤科室的权威专家,很符合我的情况。我问她能不能陪我一起去,她给了我肯定的答复。

第二天我们去到医院找到任教授。他告诉我,因为我年纪大了,需要住院做肠镜检查。我当时第一反应就想坏了,我没准备什么衣物之类的啊。但文英说会一直陪伴我,让我感觉吃了颗定心丸。之后我们办理好了住院手续,然后我问什么时候可以做检查。医院方面说检查需要排期,可能要等到14号,但主任已经事先打过招呼了,所以会在11号上午为我进行检查,让我做好准备。这两天我们都呆在医院那,文英一直帮着照顾我的饮食,有时会给我削个水果,或者带着我熟悉下环境,非常的用心。那两天跟她聊了好多,感觉就像是多了一个女儿一样。我们这些老人,什么不多,就是时间多。跟她聊天后感觉时间过得飞快,也非常充实,心里面也是充满了感激。

11号上午,我做了肠镜检查,结果出来后说是肛周围有点溃疡,其他都没什么问题。文英张罗着给我取药还有办理出院手续,他告诉我可以出院了,至于病理结果会直接跟我儿子沟通。她还拿出水果给我,说是刚下去买的,等会让我回去尝尝。

这两天何先生的“广州之旅”,让他觉得,自己能有国康陪伴左右实在是太好了,这两天的旅程短暂而快乐,服务只是一种行为,但文英的热情、友善以及人性的关怀无人可比,让自己非常感动。在这里,我想告诉您,您国康拥有文英这样的员工真的是非常非常幸运的事。



服务感言


国康的服务不仅照顾我个人,最主要的是家人的健康也得到了保障,国康为我和我的家人提供了最专业的服务,现在我的血压控制的很好。国康的私人医生上门服务对象原本只是针对高管本人,但国康给予人性化的服务,在给我本人上门服务的过程中,我家人也得到了上门专家的保健,我对国康的服务非常的认可。

--第一创业某高管


没用国康服务之前,本身自己工作也比较忙,无暇照顾自己的身体,公司引用了国康的服务后,通过这一段时间的使用,国康的服务远远超出了我的预期,现在我的健康有了专人的管理,身体状况有了很大的改善,各项指标也都正常了。感觉我已经离不开国康了,有国康我放心。

--第一创业某高管

第一创业

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使用情况:

相关信息:

综合类证券企业

2012年

以平均90%的满意度续签至今

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