深圳市国康健康管理服务有限公司

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项目背景


TCL集团的一名年轻有为、品行能力都让人称颂的高管突然病发,不到1、2个月就去世了,这件不幸的事对TCL上下都震动非常大,也引发了TCL集团的思考:人人都在拼命的努力,无论员工还是高管每天都承受极大的压力,为企业利润在贡献着,为自己养家糊口在奔波着。这么做的最终目标是什么?企业挣钱到底是为了什么?最终发现人类的健康和福祉才是追求的最终目标。TCL集团希望在追求利润的同时,能够享受这个过程,把工作变成是健康快乐的一种生存状态。但TCL集团高管的健康状态不容乐观:

1. 高管团队长期奔波劳累,出现健康透支、亚健康、甚至慢性病等问题;

2. 许多高管忙于工作,无视疾病危险信号,懒得去医院;或自我诊断,盲目用药,因此拖延了病情,小病酿成了大病;

3. 高管和家人经常相隔两地,家人的健康无法兼顾,工作之余有很大的后顾之忧。

TCL集团人力资源部意识到:为管理团队做健康管理刻不容缓,极力想引入健康管理,基于没有找到合适的供应商,一直难以推动。而国康可以为TCL集团解决管理团队“看病难、服务差、缺乏保健、慢性病恶化”等健康问题,因此2010年5月双方达成了合作。



服务方案


服务对象
服务方案
服务内容
价值点
高管

1.私人医生保健服务

2.健康管家服务

3.名医绿道(包含家属就医)

1.慢病管理

2.慢病并发症管理

3.亚健康管理

4.就医策划管理

5.健康档案管理

6.保健指导管理

7. 体检管理

1.加速恢复健康

2.降低并发症发生率

3.恢复自身免疫力

4.防止慢病加重

5.降低误诊率

6.提高就诊治疗效率

7.提高疾病筛查能力

8.大大节省时间,提高工作效益

9.解决后顾之忧,全身心投入工作

集团部门管理层

1.名医绿道

2.健康咨询、健康资讯

1.就医策划管理

2.健康档案管理

3.保健指导管理

1.加速恢复健康

2.提高就诊治疗效率

3.降低误诊率

4.病假率降低.



服务成果


5年来,国康私人医生集团为TCL高管团队提供了专家预约、三甲医院专家上门看诊、住院及手术安排与协调、二次诊断、保健医生上门、取药送药、日常健康管理、健康咨询、全国顶级专家到国康健康会所看诊等服务,全面维护了TCL集团高管团队及家属的健康。2013年5月-2014年5月服务情况如下:

1. 私人医生服务:保健医生上门服务累计16次,提供了各大城市三甲医院的内科、皮肤科、中医科、营养科等科室知名专家上门保健指导,高血压、鼻炎、糖尿病、动脉粥样硬化、冠心病、胆囊炎等高发疾病得到了有效管理,有效率达85%。

2. 转诊就医和就医策划服务:累计提供了三甲医院看诊、送药等服务215次,其中协助住院、知名专家手术安排累计18次,及时解决了重疾住院难、诊断难等问题;紧急预约服务32次,有效解决了高管及家属急症看病难的问题。

安排的医院包括:北京协和、卫生部北京医院,上海华山、瑞金医院、中山大学附属医院、南方医院、广东省人民医院,成都华西医院等多家三甲医院,服务的城市包括:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、惠州等。

3. 健康管家服务:专属的健康管家为高管及家属提供贴心服务,通过电话、上门、短信、邮件等方式进行健康干预,累计完成1086次。高管及其家属不良的生活方式明显改善,再也不为繁杂的医疗事务烦心。



服务案例


国康控制了健康风险


TCL某总,三年前发生血压升高、血糖升高(空腹血糖受损)、转氨酶持续增高,未进行药物治疗,也无饮食、运动治疗,因无症状,某总对这些异常毫不在意。

国康保健医生深深的知道,高管的健康风险不容忽视。高管团队是TCL的中流砥柱,他们的健康隐患如不及时规避,将会为企业带来不可估量的损失。因此国康保健医生首次上门服务时,就为某总做了详细的健康风险评估,吴医生和李医生仔细向某总介绍这些异常指标的危害性,让某总认识到这些疾病将来对他造成的不良影响,并向某总介绍了简单易行的保健方法,某总最终同意进行饮食和运动治疗。其间吴医生和李医生还通过定期上门面谈、电话跟踪等方式提醒和督促某总按原计划进行饮食、运动治疗。

7个月后,除餐后血糖偏高以外,某总的血压已恢复至正常范围、空腹血糖及糖化血红蛋白、肝功能均已降至正常范围。吴医生与李医生针对某总餐后血糖偏高的情况为他进行了保健规划,下一阶段,某总将与国康保健医生一起共同克服这个难关。



服务评价


“我们的管理团队经过20多年的创业拼搏,健康普遍出了问题。国康的服务对于维护团队的健康很有价值,体现了TCL作为国际领先消费类电子企业以人为本的经营理念。健康管理已经成为我们人力资源的新维度。”

——TCL集团董事长 李东生


“家人生病是最让人牵挂的,平时工作太忙无暇照顾。国康的健康医疗服务解决了家属的就医问题,他们在医院现场的健康助理非常专业、细心,解除了我们的后顾之忧。”

——TCL集团董事会 王总


“在这多年的合作中,无论是保健医生服务,爱心天使的服务,真的让我感受到一种,某种程度上应该是比家人更为礼遇、更为体贴、更为耐心的服务。国康这种服务,确实是让我们省去了很多难以维系的一些社会成本。专业的事还是交给专业的人去做,这个是成本最为节约的方法。”

——TCL集团副总裁、人力资源总监 许芳



客户感言


TCL集团

企业类别:

合作时间:

使用情况:

相关信息:

消费类电子的领先企业

2010年

以平均92%的满意度续签至今

百丽集团 美的集团 万华集团 杰克控股集团 国家开发银行
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