人生坎坷路,不用点心走,意外总是在不经意间降临,打你个措手不及。

这一跤,摔掉了15万

2019年3月的一天,顾先生加班到晚上11点多才往家里赶,心急赶路加上天黑,一不留神踩空,猛摔倒在地上,膝盖受到强烈撞击,疼到无法站立起来行走。随后,在路人的帮助下,他去了最近的医院急诊科治疗,做了X线及核磁共振检查,结果被诊断为:左侧膝关节损伤,主韧带和两个副主韧带三根韧带撕裂并断裂,需要手术治疗。

顾先生被医生的诊断惊到了,他没想到这一跤摔得这么严重,医生会不会诊断错误呢?他没有留院治疗,选择再去另一家专业的三甲医院骨科就诊,托关系好不容易才预约上一位专家。医生给他做了几项针对性检查,诊断和之前的一致:左侧膝关节损伤,主韧带和两个副主韧带三根韧带撕裂并断裂,必须通过手术“韧带重建”。当时,顾先生和他的家人对“韧带重建”一无所知,经过医生的解释才知道,原来“韧带重建”就是把已经断掉的韧带剔除,换成人工韧带。

或许许多人和顾先生及他的家人一样纳闷:韧带不能接上吗?一定要换成人工韧带吗?除了这个困惑,更让顾先生和家人为难的是治疗费用,从住院-手术-出院,大概需要15万。面对这治疗费,刚完成置业经济周转困难的顾先生左右为难,甚至有放弃治疗的念头。

夜路首席“杀手”出现,事件亲历者:还不值得警惕吗? 服务案例 第1张


治疗迎来转机,但教训烙在了心里

顾先生的朋友在一家基金公司上班,公司一直通过国康为他们员工和家人提供医疗健康服务。因此建议顾先生联系我们国康,尝试找更权威的专家看看是否有其他解决方案。

公司将顾先生的服务派给我负责跟进,我通过电话与顾先生沟通,了解了他的实际病情及现在所面临的困境后,与全科医生商议和规划顾先生的就医路径。几经考虑,为顾先生筛选了中日友好医院的骨科权威史主任。

明确诊疗专家和就医路径后,我立马电话联系史主任,但是电话一直接不通。顾先生的腿摔伤到现在已经一个多星期了,我担心再拖延会延误治疗。时间紧急,我决定把顾先生的检查报告带上亲自跑一趟医院。

到了医院后,护士告诉我,史主任上午都在手术,下午才能安排我们见面。我在医院一直等候,下午15点终于见到史主任。我将检查报告交给他,并汇报了顾先生现在的情况。史主任仔细阅片后,说:“保全自身韧带,预后康复恢复是可以正常走路的,至于费用方面,也会减少一大部分,回去让他预约手术修复韧带吧”。

夜路首席“杀手”出现,事件亲历者:还不值得警惕吗? 服务案例 第2张

完美康复

北京好医生难约,住院安排难是全国有名的,如果按照医院排期等待手术,需要一个多月。史主任评估顾先生的病情确实比较紧急,经过沟通和协商,为顾先生安排到三天后手术。手术当天我早早的到医院为顾先生打气,手术进行了4个多小时,非常成功。

三个半月后,顾先生恢复良好,已行走自如。例行复查时,史主任表示,顾先生这个年龄的人,还能恢复到这种程度,真是奇迹。

这次摔伤事件,给顾先生上了一堂深刻的警示教育课,能够保住韧带实为大幸。康复期间,我一直在跟踪顾先生的康复进展,根据实际情况给出一些康复指导。每次离开顾先生家时,顾先生都会说上一句,路上注意安全。

夜路首席“杀手”出现,事件亲历者:还不值得警惕吗? 服务案例 第3张



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2019

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