三春晖恩亦得报,国康善孝是报答父母的最好礼物

原创 国康健康管理  2018-09-18 14:11:05  阅读 426 次 评论 0 条

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王老家住哈尔滨,今年已经80 岁了,患有帕金森症、糖尿病等慢性病。而他的女儿王总常年在深圳工作,一年难得回家一次。王总特别担心老人的健康无人照顾,在通过各种渠道了解到国康善孝的服务之后,就为父亲购买了国康的善孝父母服务。

2017 年5 月中旬,健康管家小张与家庭医生孙医生致电王总预约上门服务。从王总口中得知,她父亲已经腹泻几天了,一直在服中药,她也因此赶回了哈尔滨,但是上门服务需要先征求一下父亲的意见。

当王总告诉父亲,国康的家庭医生和健康管家要为他提供上门服务时,王老兴奋地说:“好啊,什么时候来?我在家等着。”

小张联系王总,详细地询问了王老的症状,与她约好上门服务的具体时间。国康健康管家小张也提前到王老家里,拿到王老的检查报告,复印后交还给王老。

服务前一天,孙医生和小张一起,对王老的病情进行了仔细分析,并对服务流程、服务细节进行了详细策划。

第二天她们按照约定的时间到达王老家中,开始为王老服务。服务进行得很顺利,测量血压、中医脉诊、采集信息、解读体检报告等,王老也很配合。针对王老出现的腹泻问题,孙医生开具了中医方剂,并告诉王老饮食注意事项。临走时,王老说:“谢谢孙医生,我一定会按照您的建议来做,你们的服务真好。”

三天后,孙医生对王老进行电话回访。电话一接通,王老就急切地问道:“孙医生,我现在已经好多了,你们什么时候还来啊?”

“我们在确定您后期的治疗方案后,会马上与您确定下次服务时间的。在这期间,如果您有什么健康问题,可以随时与我们联系。我们也会定期跟踪您的健康情况。”孙医生笑着答道。

随后孙医生又根据王老的疾病转归情况,给王老介绍了一些日常保健方法,嘱咐他每日晨起饮一杯温开水,如果有便秘情况,可以顺时针揉肚子200-300 次。同时与王老约好一周后再进行电话随访。

每一次随访后,小张都会把记录整理出来,并以邮件方式发送给王老和王总。王总有疑问时,孙医生会耐心细致地给她讲解,让王总深受感动。

两周时间很快过去了,小张与王老联系,预约第二次上门服务,王老问:“孙医生会来吗?”

“会的,孙医生是您的私人医生,当然会来啊!我们会定期给您上门做保健指导的。”

“好啊,小张,你一定要替我好好谢谢孙医生,一定要让她来啊,我等你们过来”,王老高兴地说道。

六月初,小张、孙医生与北京同仁医院消化内科张主任一起赴哈尔滨为王老服务。出发前,孙医生与张主任详细讨论了王老的病情,并认真策划此次上门服务。

见到王老,张主任笑着说:“王老,本来看到您的报告我还挺担心的,但是现在见到您本人,我就觉得放心了,您精神状态真不错。”

随后,张主任又仔细询问了王老近期的健康状况,得知王老最近服用麻仁滋脾丸后,时而腹泻,时而便秘。张主任建议王老,如果症状严重,可以暂时停止服药。

由于王老有糖尿病,张主任嘱咐王老要定期监测血糖,并告诉王老,血糖稳定时,可选择食用苹果等水果。王老细心地记在本子上,并说会按照执行。

在接下来的服务中,王老一直紧握着孙医生、张主任的手,那么坚定,是对两位医生的信任,同时也是对国康服务的信任。从王老的笑容可以知道他今天很开心,国康的善孝父母服务不仅为他带来了健康的保证,也为他带来了心灵的慰藉。

一个小时很快就过去了,把后续服务安排沟通好,孙医生一行就离开了。而王老坚持要送他们到楼梯口,直到电梯的门关上才离开。

回来一周后,小张和孙医生都很关心王老的健康,再次对王老进行电话随访。王老高兴地说:“孙医生,谢谢您和张主任,我一直按照你们教我的方法去做,现在每天都能顺利排便,睡眠质量也好了。”

孙医生鼓励到:“听到这个消息,我们也替您高兴,要再接再厉,咱们共同努力去维护您的健康。”

小张把随访记录整理好,孙医生审核后发给了王总。第二天得到王总的回复:“小张,非常感谢你们,也请你替我向张主任和孙医生致谢。有了你们的服务,我可以随时了解父亲的健康。国康服务,真是报答父母的最好礼物。”

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