国康网健康管理服务体系基于西方先进的健康管理理念，引进国际行业权威的服务标准，整合国内高端的医疗保健资源，依托先进的呼叫中心和强大的专家团队，为会员提供优质的全方位健康管理服务。

（一）完善的服务网络
　　目前，国康网已在北京、上海、广州、深圳、天津、沈阳、大连、青岛、南京、杭州等国内三十多个大中城市设立了分公司，建立了覆盖全国各主要城市的分支机构和服务网络，客户“一地入会，全国服务”，让会员享受全程无忧的健康管理服务。

（二）专业的服务团队
　　国康网现有医学和公共卫生背景的员工比例为77％。以此为基础，国康网组建了以有丰富经验的全科医生、各科专家组成的专家咨询团队和以健康管理师为主，具有专业医师资格的一线客服团队，致力于为客户提供专业、体贴、可信赖的健康管理服务。从服务人员的录用、培训、考核到技能抽查，国康网都严格把关，确保服务人员队伍的专业性和高素质。每名服务人员都要经过严格的专业考核和技能培训，经考试合格方可正式上岗。

（三）先进的服务设施
　　国康网率先在国内建立了第一家基于IP通信的新一代呼叫中心，并开通了全国统一的400客户服务电话。功能齐全的CALL CENTER为客户提供从健康咨询到就医管理的一体化全程服务，在用户和国康网之间建立了快速顺畅的沟通渠道。

（四）严格的质量管理
　　严格的质量监控制度是保证服务质量的必备因素。国康网通过不断摸索和实践，已形成一套全面完善的服务质量监控体系，服务体系的质量控制水平已达到国内同行领先水平。公司于2006年6月正式通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，成为国内首家通过ISO9001国际质量管理体系认证的健康管理机构。